### 🇳🇱 **Klachten & Retourneren – MiniBotanica**

Bij MiniBotanica doen we ons best om jou blij te maken met gezonde, bijzondere planten. Toch kan er soms iets misgaan. Hier lees je wat je kunt doen bij klachten of retourneren.

#### 📦 Retourneren (niet-levende producten)

– Niet tevreden over een artikel dat géén levende plant is? Je mag het binnen **14 dagen** retourneren.
– Stuur een e-mail naar ** info@minibotanica.nl 
met je bestelnummer en reden.
– Je ontvangt retourinstructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het onze fout is.
– **Let op:** Levende planten kunnen **niet geretourneerd** worden.

#### 🌱 Probleem met een plant?

– Stuur binnen **48 uur** een e-mail met foto's van de plant én verpakking.
– Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.
– We zoeken samen een passende oplossing.

#### 💬 Klacht?

Mail ons op ** info@minibotanica.nl

Wij reageren binnen **2 werkdagen**.

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### 🇩🇪 **Beschwerden & Rücksendungen – MiniBotanica**

Bei MiniBotanica geben wir unser Bestes, dir gesunde und besondere Pflanzen zu liefern. Falls doch etwas schiefläuft, lies hier, was du tun kannst.

#### 📦 Rückgabe (nicht-lebende Produkte)

– Du bist mit einem nicht-lebendigen Produkt nicht zufrieden? Dann kannst du es innerhalb von **14 Tagen** zurücksenden.
– Sende uns eine E-Mail an **[info@minibotanica.nl](mailto:info@minibotanica.nl)** mit deiner Bestellnummer und dem Grund.
– Du erhältst Rückgabeanweisungen. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei einem Fehler unsererseits.
– **Wichtig:** Lebende Pflanzen können **nicht zurückgegeben** werden.

#### 🌱 Problem mit einer Pflanze?

– Sende uns innerhalb von **48 Stunden** eine E-Mail mit Fotos der Pflanze und der Verpackung.
– Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.
– Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

#### 💬 Beschwerde?

Schreib uns an **info@minibotanica.nl

*. Wir antworten innerhalb von **2 Werktagen**.

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### 🇬🇧 **Complaints & Returns – MiniBotanica**

At MiniBotanica, we do our best to deliver healthy and unique plants. But if something goes wrong, here's how you can get help.

#### 📦 Returns (non-living products)

– Not happy with a non-living product? You can return it within **14 days**.
– Email **info@minibotanica.nl

** with your order number and reason for return.
– We'll send you return instructions. Return shipping is at your own cost unless the error was ours.
– **Note:** Live plants **cannot be returned**.

#### 🌱 Problem with a plant?

– Email us within **48 hours** with photos of the plant and packaging.
– Include your order number and a short explanation.
– We'll find a suitable solution together.

#### 💬 Complaint?

Email **info@minibotanica.nl

** – we reply within **2 working days**.